Brend nije samo skup vizualnih elemenata poput logotipa, boja i tipografije. On je i način na koji komunicira, odnosno ton, stil i glas koji koristi u interakciji s publikom. To je „brand voice“ – glas koji oblikuje cijeli doživljaj brenda i koji mora biti dosljedan na svim kanalima komunikacije. Važno je razumjeti da brand voice nije isto što i logo. Logo je vizualni simbol, dok brand voice određuje kako brend komunicira, kako se osjeća i kako želi biti percipiran od strane svojih kupaca.

Što je Brand Voice?

Brand voice predstavlja stil i ton komunikacije koji brend koristi kako bi se povezao s publikom. To uključuje način na koji brend piše tekstove, oblikuje marketinške poruke, koristi humor, emocije i stil u komunikaciji. Ako je logo vizualni identitet, brand voice je način na koji taj identitet „govori“ i kako ga ljudi doživljavaju u svakom trenutku interakcije.

Brand voice je ključan za:

• Kreiranje emocionalne povezanosti: Kada je brand voice dosljedan i autentičan, publika počinje osjećati da poznaje brend i vjeruje mu.

• Prepoznavanje i razlikovanje od konkurencije: Jedinstveni brand voice može omogućiti brendu da se istakne na tržištu.

• Komuniciranje vrijednosti brenda: Glas brenda treba odražavati misiju, vrijednosti i stil, pružajući jasnu poruku o tome što brend predstavlja.

Kako razviti Brand Voice?

Razviti vlastiti brand voice znači razumjeti što vaša marka predstavlja i kako želite da vas dožive vaši kupci. To uključuje određivanje nekoliko ključnih elemenata:

• Osobnost brenda: Je li vaš brend ozbiljan, prijateljski, stručan, duhovit?

• Ton: Hoće li vaša komunikacija biti formalna, opuštena, inspirirajuća, energična ili emotivna?

• Vrijednosti: Koje vrijednosti brend prenosi? Ekološke, inovativne, društveno odgovorne?

Kada ste definirali ove komponente, važno je dosljedno primjenjivati brand voice u svim kanalima komunikacije – od web stranica, društvenih mreža, email marketinga do oglasa.

 

Primjeri Brendova s Prepoznatljivim Brand Voice-om: Zamet, Let Cars, Destino

 

Zaključak

Razviti prepoznatljiv i dosljedan brand voice ključno je za stvaranje dugoročnog odnosa s kupcima. Iako logo igra važnu ulogu u vizualnoj identifikaciji brenda, brand voice daje dublji uvid u karakter i misiju brenda. Razumijevanje i pravilno korištenje brand voice-a pomaže brendu da se istakne na tržištu i ostavi snažan dojam kod svoje publike.